Chez JFM AGRI, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients.
La présente politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables à vos achats effectués sur notre site www.jfm-agri.com.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du matériel pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Le client doit notifier sa décision par écrit (e-mail ou courrier).

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non endommagé et correctement emballé.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à JFM AGRI.

2. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Prestations de service déjà pleinement exécutées (ex. réparations validées par devis).

  • Fourniture de pièces ou produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

  • Produits endommagés ou incomplets retournés par le client.

3. Modalités de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client pour obtenir l’adresse et les instructions précises :
📧 serviceclient@jfm-agri.com
📞 (+33) 06 92 67 32 09

Le matériel doit être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

4. Remboursement

  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, JFM AGRI procédera au remboursement du montant payé (hors éventuels frais supplémentaires choisis par le client, ex. livraison express).

  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire ou virement bancaire).

  • Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

5. Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison :

  • Le client doit contacter JFM AGRI sous 48 heures avec photos à l’appui.

  • Les frais de retour et de remplacement seront intégralement pris en charge par JFM AGRI.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, notre service client est disponible :
📧 serviceclient@jfm-agri.com
📞 (+33) 06 92 67 32 09
📮 22 Rue de Falaise, 14190 Rouvres, France